Regulamin

Regulamin sklepu VideoSonic

• Regulamin obowiązuje od 06.03.2026
  ** Ostatnia aktualizacja: 06.03.2026

Video Sonic to sklep internetowy dostępny pod adresem www.videosonic.pl, prowadzony przez Videosonic sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Skotnickiej 210, 30-394 Kraków, NIP: 6762685778.
Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@videosonic.pl oraz telefonicznie pod numerem: +48 720495973.

 

1. Definicje

Pojęcia używane w niniejszym Regulaminie oznaczają:

BOK - Biuro Obsługi Klienta Usługodawcy, za pośrednictwem którego Klient może uzyskać informacje dotyczące statusu zamówień, zgłoszeń, reklamacji oraz zwrotów. Kontakt: kontakt@videosonic.pl, tel. +48 720495973.

Hasło - ciąg znaków alfanumerycznych ustalany przez Klienta podczas Rejestracji, niezbędny do logowania do Konta Klienta.

Klient - osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 13 lat, przy czym w przypadku osoby poniżej 18 roku życia wymagana jest zgoda przedstawiciela ustawowego, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu Internetowego, dokonująca lub planująca dokonanie Zamówienia albo korzystająca z innych usług Sklepu, w tym również Konsument.

Kodeks cywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konto / Konto Klienta - indywidualna część serwisu, w której Klient może zarządzać swoimi danymi, śledzić status zamówień, otrzymywać powiadomienia, dodawać opinie i korzystać z innych funkcjonalności sklepu.

Login - adres e-mail Klienta, wykorzystywany do logowania do Konta.

Regulamin - niniejszy dokument określający zasady sprzedaży na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

Rejestracja - jednorazowe utworzenie Konta Klienta za pośrednictwem formularza udostępnionego przez Usługodawcę.

RMA - indywidualny numer przypisywany sprawom związanym ze zwrotem, reklamacją lub serwisem produktu.

Siła Wyższa - zdarzenie zewnętrzne, niezależne od Stron, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, np. pożar, powódź, wojna, zamieszki, strajk.

Sklep Internetowy Video Sonic / Sklep - serwis internetowy dostępny pod adresem www.videosonic.pl, za pośrednictwem którego Klient może kupować Produkty i korzystać z usług oferowanych online.

Strony - Usługodawca oraz Klient.

Treści - wszelkie materiały zamieszczane i rozpowszechniane przez użytkowników sklepu, w tym informacje, dane, zdjęcia, filmy, pliki graficzne, odnośniki do innych stron internetowych oraz inne obiekty multimedialne.

Towar - rzecz ruchoma objęta Umową sprzedaży.

Usługa dodatkowa - usługa świadczona poza samą sprzedażą Towaru, np. szkolenie, montaż lub instalacja.

Produkt - Towary oraz Usługi dodatkowe prezentowane w sklepie internetowym Video Sonic.

Umowa sprzedaży - umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, za pośrednictwem sklepu internetowego.

Usługa / Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem za pośrednictwem strony internetowej sklepu.

Usługodawca - Videosonic sp. z o.o., ul. Skotnicka 210, 30-394 Kraków, NIP: 6762685778, e-mail: kontakt@videosonic.pl, tel. +48 720495973.

Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające m.in. rodzaj produktów, ilość, formę dostawy, płatności oraz dane rozliczeniowe i dostawy.

Darmowa Dostawa - opcja dostępna przy wybranych produktach. Jeśli Klient doda do koszyka wyłącznie produkty objęte tą formą dostawy, może skorzystać z bezpłatnej wysyłki. Wybór przewoźnika w takim przypadku należy do obsługi sklepu Video Sonic.

 

2. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży prowadzonej na odległość przez Usługodawcę oraz warunki korzystania przez Klientów ze sklepu internetowego Video Sonic, dostępnego pod adresem www.videosonic.pl, a także z usług oferowanych za jego pośrednictwem.

Sklep internetowy Video Sonic oraz BOK prowadzone są przez Videosonic sp. z o.o., ul. Skotnicka 210, 30-394 Kraków, NIP: 6762685778.

Za pośrednictwem Sklepu Internetowego oraz BOK Usługodawca umożliwia w szczególności:

• składanie Zamówień na Produkty oferowane w sklepie,

• zawieranie Umów sprzedaży na odległość,

• uzyskiwanie informacji o Produktach i usługach dostępnych w sklepie.

W przypadku usług finansowych, takich jak np. ubezpieczenia, zastosowanie mają odpowiednie wzorce umowne i regulaminy właściwe dla tych usług, udostępnione na stronie sklepu.

Regulamin nie ma zastosowania do usług świadczonych za pośrednictwem sklepu przez podmioty trzecie, które odpowiadają za nie samodzielnie, chyba że regulaminy szczegółowe stanowią inaczej.

Z usług sklepu mogą korzystać zarówno osoby zarejestrowane, jak i niezarejestrowane.

Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.

Usługodawca może ograniczyć dostęp do wybranych usług dla Klientów spełniających określone warunki, np. wiekowe. Informacja o takich ograniczeniach będzie publikowana na stronie sklepu, z poszanowaniem praw Konsumentów.

Usługodawca może powierzyć obsługę sklepu lub wybranych usług podmiotom trzecim bez konieczności odrębnego informowania Klientów.

Korzystanie ze sklepu wymaga spełnienia minimalnych wymagań technicznych, takich jak:

• dostęp do internetu,

• aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i cookies,

• ekran o rozdzielczości umożliwiającej poprawne korzystanie z serwisu.

Usługodawca wykorzystuje pliki cookies w celu:

• utrzymania sesji użytkownika po zalogowaniu,

• dostosowania serwisu do potrzeb Klienta,

• tworzenia statystyk i analiz działania sklepu.

Wyłączne prawa do treści, nazw, oznaczeń, elementów graficznych, baz danych i oprogramowania wykorzystywanego w sklepie przysługują Usługodawcy lub podmiotom współpracującym z Usługodawcą i podlegają ochronie prawnej.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu i może zostać pobrany, zapisany lub wydrukowany przez Klienta.

Informacje prezentowane na stronie sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy na warunkach wskazanych w opisie produktu.

Zdjęcia, filmy i prezentacje produktów mają charakter poglądowy i służą przedstawieniu konkretnych modeli.

 

3. Zakres, warunki i zasady korzystania ze Sklepu Internetowego Video Sonic i BOK

Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem strony www.videosonic.pl zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie.

Niektóre usługi dostępne w sklepie mogą być odpłatne. Informacja o odpłatności będzie każdorazowo przekazywana Klientowi przed skorzystaniem z danej usługi.

Rejestracja w sklepie następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego udostępnionego w serwisie.

Usługodawca może zmieniać techniczny sposób realizacji usług, o ile nie pogorszy to ich jakości ani nie naruszy praw Klientów.

Usługodawca nie świadczy usług dostępu do internetu ani usług telekomunikacyjnych. Klient powinien samodzielnie zapewnić sobie sprzęt i połączenie internetowe umożliwiające korzystanie ze sklepu.

Klient jest zobowiązany do:

• korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami,

• niezakłócania działania serwisu,

• niepodejmowania prób uzyskiwania dostępu do danych, które nie są dla niego przeznaczone,

• niedostarczania treści bezprawnych,

• korzystania z treści dostępnych w sklepie wyłącznie w ramach dozwolonego użytku własnego, chyba że Usługodawca wyrazi zgodę na inne wykorzystanie.

Klient odpowiada za wszystkie działania podejmowane przez siebie w sklepie, w tym za składane Zamówienia.

Usługodawca prowadzi sprzedaż detaliczną oraz hurtową. Klient zainteresowany współpracą hurtową powinien założyć Konto i skontaktować się z BOK.

Klient hurtowy może otrzymać indywidualne rabaty i po zalogowaniu widzieć ceny uwzględniające przyznane upusty.

Klient powinien niezwłocznie poinformować Usługodawcę o każdym naruszeniu swoich praw lub naruszeniu zasad Regulaminu.

Usługodawca może zablokować Klientowi dostęp do całości lub części sklepu, w tym możliwość składania Zamówień, ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Klient:

• poda nieprawdziwe dane,

• naruszy prawa lub dobra osobiste innych osób,

• naruszy Regulamin, przepisy prawa lub zasady współżycia społecznego,

• nadużywa procesu zamówień, np. wielokrotnie składa zamówienia i ich nie odbiera.

Osoba pozbawiona prawa korzystania ze sklepu nie może ponownie założyć konta bez zgody Usługodawcy.

 

4. Zawarcie Umowy sprzedaży Produktu poprzez Sklep Internetowy

Klient może kupować produkty za pośrednictwem sklepu internetowego Video Sonic. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej zmianę statusu zamówienia na: W trakcie realizacji.

Umowa zawierana jest na czas realizacji konkretnego zamówienia. Miejscem spełnienia świadczenia jest adres dostawy wskazany przez Klienta albo punkt odbioru wybrany w trakcie składania zamówienia, a w przypadku odbioru osobistego - siedziba Usługodawcy:
Videosonic sp. z o.o., ul. Skotnicka 210, 30-394 Kraków.

Jeżeli jedno zamówienie obejmuje produkty o różnych terminach realizacji lub różnych wymaganiach logistycznych, Usługodawca może podzielić je na kilka przesyłek. Nie wpływa to na łączny koszt dostawy wskazany Klientowi, chyba że część zamówienia zostanie anulowana lub nie zostanie dostarczona.

Klient zobowiązany jest do zapłaty za zamówiony produkt, wraz z kosztami dostawy, najpóźniej w terminie 14 dni od zawarcia umowy, chyba że wybrano płatność przy odbiorze.

W przypadku płatności przelewem lub kartą, czas realizacji liczony jest od chwili zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy.

Dostępne formy płatności mogą obejmować:

• płatność przy odbiorze,

• przelew bankowy,

• płatności ratalne,

• szybkie płatności online.

Obsługę płatności internetowych mogą realizować zewnętrzni operatorzy płatności.

Szczegółowe informacje o terminach realizacji zamówień i kosztach dostawy są dostępne na stronie sklepu.

W przypadku wybranych produktów Usługodawca może ograniczyć dostępne metody dostawy lub płatności.

Czas dostawy nie przekracza co do zasady 14 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że przy danym produkcie wskazano inaczej.

W przypadku odbioru osobistego Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną o możliwości odbioru zamówienia. Odbiór powinien nastąpić w ciągu 14 dni od wysłania tej informacji.

Aby zawrzeć Umowę sprzedaży, Klient powinien wejść na stronę www.videosonic.pl, wybrać produkt lub produkty, dodać je do koszyka, wskazać formę dostawy oraz płatności, a następnie wykonać kolejne kroki zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w sklepie.

Złożenie Zamówienia wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu.

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia. Następnie wysyłana jest wiadomość informująca o rozpoczęciu realizacji zamówienia.

W niektórych przypadkach realizacja zamówienia może zostać poprzedzona weryfikacją telefoniczną. Jeśli przez 3 dni robocze nie będzie możliwy kontakt z Klientem, Zamówienie może zostać anulowane.

Klient może zrezygnować z realizacji zamówienia, kontaktując się z BOK.

Ceny produktów są podawane w złotych polskich i zawierają wszystkie wymagane składniki, w tym podatek VAT.

Usługodawca może dostarczać towary:

• przesyłką kurierską,

• przesyłką pocztową,

• do paczkomatu lub punktu odbioru,

• transportem własnym po uprzednim indywidualnym ustaleniu warunków.

Dodatkowe koszty, w szczególności koszty dostawy, są wskazywane podczas składania Zamówienia.

Przybliżony czas realizacji danego zamówienia wskazywany jest przy każdym produkcie. Jeśli zamówienie obejmuje kilka produktów z różnymi terminami realizacji, stosuje się termin najdłuższy.

W przypadku produktów wielkogabarytowych lub zamówień zagranicznych może być konieczna indywidualna wycena kosztów dostawy.

Klient zobowiązany jest do podania pełnych i prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności imienia, nazwiska, adresu, numeru telefonu i adresu e-mail.

Zamówienie realizowane jest niezwłocznie, jeśli produkt oznaczony jest jako dostępny.

Jeśli produkt jest niedostępny, Klient zostanie poinformowany o możliwych rozwiązaniach, w tym o możliwości:

• oczekiwania na dostawę,

• wyboru produktu zastępczego,

• anulowania zamówienia.

W przypadku anulowania zamówienia z powodu braku produktu, Klient otrzyma zwrot uiszczonych płatności.

Po odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan. W przypadku uszkodzenia, braku kompletności lub niezgodności zawartości z zamówieniem Klient może odmówić przyjęcia przesyłki albo zgłosić reklamację dotyczącą dostawy.

Dane osobowe podawane przez Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz polityką prywatności.

W związku z realizacją umowy sklep może przesłać Klientowi ankietę posprzedażową służącą ocenie przeprowadzonej transakcji. Wypełnienie ankiety jest dobrowolne.

 

5. Zwroty. Odstąpienie od Umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, z wyjątkiem produktów i świadczeń, które zgodnie z przepisami prawa nie podlegają zwrotowi.

Od 1 stycznia 2021 r. z tego uprawnienia korzysta również osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, z której skorzystał Konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inną formę zwrotu, niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres:

Video Sonic
Videosonic sp. z o.o.
ul. Skotnicka 210
30-394 Kraków
kontakt@videosonic.pl

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

............... dnia ... ... .... r.
..............................
(imię i nazwisko)

..............................
(adres)

Videosonic sp. z o.o.
ul. Skotnicka 210
30-394 Kraków

Oświadczenie

Niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży zawartej na podstawie zamówienia z dnia ... ... .... r., dotyczącej towaru otrzymanego dnia ... ... .... r.

Zwrot środków proszę przekazać na rachunek bankowy nr: ....................................................

..............................
(podpis)

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą, a strony zobowiązane są do zwrotu wzajemnych świadczeń.

Zwrot świadczeń powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Sklep Video Sonic zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy.

Towar powinien zostać zwrócony odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, wraz z kompletnym wyposażeniem, akcesoriami oraz dokumentami wydanymi przy sprzedaży.

Zwrot należy odesłać na adres:

Video Sonic
Videosonic sp. z o.o.
ul. Skotnicka 210
30-394 Kraków

Koszt odesłania towaru ponosi Konsument.

Sklep nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysyłanych za pobraniem.

 

6. Rękojmia, wady, reklamacje, serwis i gwarancje

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za wady produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku sprzedaży innej niż konsumencka przepisy o rękojmi mogą zostać wyłączone w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, chyba że Usługodawca niezwłocznie wymieni produkt wadliwy na wolny od wad lub usunie wadę bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

Reklamacje z tytułu rękojmi rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania prawidłowo złożonego zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

Jeżeli uznanie reklamacji wiąże się z dostarczeniem nowego lub naprawionego produktu, koszt dostawy ponosi Usługodawca.

Produkty oferowane w sklepie mogą być objęte gwarancją producenta, importera albo sprzedawcy, obowiązującą na terytorium Polski. Okres gwarancji wskazywany jest przy opisie danego produktu.

Szczegółowe warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny dołączony do produktu albo informacje udostępnione przez producenta.

Postanowienia dotyczące uprawnień konsumenckich z tytułu rękojmi stosuje się również - w zakresie przewidzianym przez przepisy - do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, jeżeli zawarta umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego.

 

7. Uwagi dotyczące funkcjonowania Sklepu

Usługodawca dokłada starań, aby sklep internetowy oraz BOK działały prawidłowo i zobowiązuje się usuwać zgłoszone nieprawidłowości w rozsądnym czasie.

Klient może składać reklamacje dotyczące nieprawidłowości, usterek lub przerw w działaniu sklepu lub BOK.

Zgłoszenia można kierować pisemnie lub mailowo na adres:

Videosonic sp. z o.o.
ul. Skotnicka 210
30-394 Kraków
kontakt@videosonic.pl

Klient może złożyć reklamację w terminie 1 miesiąca od dnia wystąpienia nieprawidłowości.

Reklamacje złożone po tym terminie mogą pozostać bez rozpoznania.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 30 dni od daty ich otrzymania.

W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać swoje dane, adres do korespondencji oraz opisać rodzaj i datę wystąpienia problemu.

O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany niezwłocznie.

 

8. Odpowiedzialność

Usługodawca nie odpowiada za problemy techniczne lub ograniczenia wynikające ze sprzętu, oprogramowania, infrastruktury telekomunikacyjnej lub połączenia internetowego, z którego korzysta Klient, jeżeli uniemożliwiają one prawidłowe korzystanie ze sklepu lub BOK.

Klient odpowiada za zapewnienie zgodności technicznej swojego urządzenia i oprogramowania z wymaganiami sklepu.

Klient odpowiada również za działania osób trzecich, którym umożliwił korzystanie ze swojego konta lub usług sklepu.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• utratę danych spowodowaną awarią sprzętu lub systemu po stronie Klienta,

• skutki korzystania ze sklepu niezgodnie z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami,

• ograniczenia w transmisji danych wynikające z przyczyn technicznych lub infrastrukturalnych,

• treści zamieszczane przez Klientów,

• treści reklam publikowanych przez podmioty trzecie.

Usługodawca nie odpowiada za niedostępność sklepu lub BOK wynikającą z działania Siły Wyższej, działań Klienta albo osób trzecich.

Usługodawca może czasowo zawiesić działanie sklepu lub wybranych usług w związku z konserwacją, modernizacją lub rozbudową zaplecza technicznego, o ile nie narusza to praw Klienta.

 

9. Pozostałe prawa i obowiązki

Każda ze Stron może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w dowolnym momencie, bez podawania przyczyny, z poszanowaniem praw nabytych przez drugą Stronę.

Klient posiadający Konto może rozwiązać umowę poprzez zgłoszenie żądania usunięcia Konta. Rozwiązanie następuje po upływie 5 dni od zgłoszenia.

Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, informując Klienta na adres e-mail podany przy Rejestracji z 14-dniowym wyprzedzeniem.

Usługodawca może również wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeśli Klient narusza Regulamin, a mimo wezwania nie zaprzestanie naruszeń w terminie 1 dnia roboczego.

 

10. Zamieszczanie oraz udostępnianie Treści w ramach serwisu Sklepu

Zamieszczając Treści w serwisie sklepu, Klient rozpowszechnia je dobrowolnie. Usługodawca nie jest dostawcą tych treści, lecz wyłącznie podmiotem udostępniającym odpowiednią infrastrukturę techniczną.

Klient oświadcza, że:

• posiada prawa do zamieszczanych przez siebie treści,

• ma prawo do posługiwania się nazwami, tytułami i oznaczeniami dotyczącymi zamieszczonych materiałów,

• dane osobowe, wizerunki i informacje dotyczące osób trzecich zostały udostępnione zgodnie z prawem i za zgodą tych osób,

• wyraża zgodę na korzystanie z Treści w zakresie przewidzianym Regulaminem.

Klient nie może:

• publikować danych osobowych lub wizerunku osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej,

• zamieszczać treści reklamowych lub promocyjnych bez zgody Usługodawcy.

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za zamieszczane przez siebie treści.

Zabronione jest publikowanie treści, które:

• naruszają prawa osób trzecich,

• są obraźliwe, wulgarne lub grożą innym osobom,

• naruszają przepisy prawa, dobre obyczaje lub zasady współżycia społecznego,

• promują przemoc, nienawiść, treści pornograficzne lub dyskryminacyjne,

• stanowią reklamę konkurencyjnych podmiotów.

Osoba trzecia, która uważa, że dana treść narusza Regulamin lub przepisy prawa, może zgłosić ten fakt Usługodawcy na adres: kontakt@videosonic.pl.

Klient, publikując Treści, wyraża zgodę na ich wykorzystanie przez inne osoby w ramach dozwolonego użytku osobistego.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do usuwania lub modyfikowania treści, co do których istnieje uzasadnione podejrzenie, że naruszają Regulamin, prawo lub dobre imię Usługodawcy.

Usługodawca nie prowadzi stałej uprzedniej kontroli publikowanych Treści.

Klient wyraża zgodę na nieodpłatne wykorzystanie przez Usługodawcę zamieszczonych przez niego Treści wyłącznie jako elementu zrzutów ekranu lub materiałów prezentujących działanie sklepu i jego promocję, w sposób nienaruszający dóbr osobistych użytkownika.

Treści publikowane przez Klientów nie stanowią stanowiska Usługodawcy.

Jeżeli w wyniku publikacji Treści przez Klienta dojdzie do naruszenia praw osób trzecich lub przepisów prawa, Klient zobowiązuje się pokryć wszelkie szkody, koszty i roszczenia poniesione przez Usługodawcę z tego tytułu.

 

11. Spory

Spory wynikające z działalności sklepu internetowego Video Sonic będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.

Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przed stałym polubownym sądem konsumenckim lub za pośrednictwem odpowiednich instytucji ochrony konsumentów.

Informacje o takich procedurach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

 

12. Postanowienia przejściowe i końcowe

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się rozwiązanie możliwie najbliższe jego celowi oraz celowi całego Regulaminu.

Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie sklepu i udostępniana Klientowi nieodpłatnie na każde żądanie.

Usługodawca może zmienić Regulamin oraz wprowadzić nową wersję usług świadczonych w ramach sklepu Video Sonic. Zmiana wchodzi w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od dnia udostępnienia nowej treści Regulaminu. Zamówienia rozpoczęte przed wejściem zmian w życie realizowane są na zasadach dotychczasowych.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.

Klient może również skorzystać z unijnej platformy ODR służącej pozasądowemu rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

 

13. Zwrot zużytego sprzętu

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego, zużyty sprzęt można oddać w siedzibie sprzedawcy pod adresem:

Videosonic sp. z o.o.
ul. Skotnicka 210
30-394 Kraków

Zużyty sprzęt przyjmowany jest na zasadzie sztuka za sztukę, czyli przy zakupie jednego nowego urządzenia można przekazać jedno zużyte urządzenie tego samego rodzaju.

Klient dokonujący zakupu na odległość, który chce przekazać zużyty sprzęt elektryczny lub elektroniczny, powinien wcześniej poinformować o tym sprzedawcę, aby możliwe było zorganizowanie odbioru, pod warunkiem że oddawany sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co zakupiony produkt.

 

14. Polityka prywatności (RODO)

Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, a także - jeżeli Klient wyraził na to zgodę - w celach marketingowych.

Dane są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Klient ma prawo żądać sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania albo wniesienia sprzeciwu. Wnioski można składać pisemnie lub mailowo na adres: kontakt@videosonic.pl

Po wysyłce zamówienia sklep może przesłać Klientowi zaproszenie do wypełnienia ankiety oceniającej przebieg transakcji. Wypełnienie ankiety jest dobrowolne.

Jakie dane są przetwarzane?

Do realizacji zamówienia niezbędne są:

• imię i nazwisko,

• adres,

• adres e-mail,

• numer telefonu.

Przetwarzane mogą być również dane pozostawiane podczas korzystania ze strony internetowej, w szczególności dane zapisane w plikach cookies. Służą one poprawie działania strony, analizie ruchu oraz dopasowaniu oferty do zainteresowań użytkownika. Dane te są przetwarzane do momentu wniesienia skutecznego sprzeciwu.

Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Videosonic sp. z o.o.
ul. Skotnicka 210
30-394 Kraków
NIP: 6762685778
kontakt@videosonic.pl
tel. +48 720495973

Udostępnianie danych innym podmiotom

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Administratora, takim jak:

• dostawcy usług IT,

• operatorzy płatności,

• firmy kurierskie i pocztowe,

• biura księgowe,

• kancelarie prawne,

• dostawcy narzędzi marketingowych i newsletterowych,

• podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.

Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a także przez czas wymagany przez obowiązujące przepisy prawa. Po upływie tego okresu dane są usuwane lub ich przetwarzanie zostaje ograniczone.

Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie:

• niezbędności do wykonania umowy,

• obowiązków prawnych ciążących na Administratorze,

• zgody Klienta - w zakresie działań marketingowych lub profilowania.

Prawa osoby, której dane dotyczą

Każdej osobie przysługuje prawo do:

• dostępu do danych,

• sprostowania danych,

• usunięcia danych,

• ograniczenia przetwarzania,

• wniesienia sprzeciwu,

• cofnięcia zgody,

• przenoszenia danych.

Bezpieczeństwo

Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić wysoki poziom bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych.

W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką prywatności zastosowanie mają właściwe przepisy prawa dotyczące ochrony danych osobowych, w tym RODO.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 06.03.2026